5月31日上午，巴士公司三公司車隊(duì)長阮勝軍接到一位乘客的短信，內(nèi)容是表揚(yáng)902B路駕駛員徐恩明師傅熱情服務(wù)乘客的工作態(tài)度。

今天上午，乘客張女士乘坐902路時(shí)觀察到，徐師傅對待乘客非常熱情，乘客上車笑臉相迎，對乘客的詢問細(xì)心解答，特別是遇到上年紀(jì)的老年人會“特殊照顧”。

車子開到塑料城時(shí)，徐師傅看到一位老人家行動有些緩慢，他便耐心等待老人家慢慢上車，并且口中一直在叮囑：“別著急，慢一點(diǎn)......”。待老人上車后，徐師傅還會確認(rèn)老人坐穩(wěn)才開車，預(yù)防意外情況的發(fā)生。

張女士稱贊徐師傅工作態(tài)度確實(shí)很好，服務(wù)周到，是她坐公交車遇到的最好師傅，還給徐師傅拍了照片發(fā)給車隊(duì)，她說認(rèn)真負(fù)責(zé)的公交駕駛員應(yīng)該受到乘客和公司的點(diǎn)贊表揚(yáng)。

接到表揚(yáng)短信后，車隊(duì)立即查看了車載監(jiān)控，聽到徐師傅和張女士的對話，車隊(duì)人員都特別感動和開心。當(dāng)張女士表揚(yáng)他的時(shí)候，徐師傅靦腆地說：“這是我份內(nèi)的事，應(yīng)該做的。老人家出門不容易，行動也不方便，耐心多等待一會，也好讓他們都能坐上公交車，將心比心，如果自己父母出門在外，也希望能得到別人的幫助與善待?！毙鞄煾颠€說：“讓每一位乘客都能夠感受到溫暖，是我每天最開心的事，也是我應(yīng)該做的事。我以后會繼續(xù)保持并感染更多的駕駛員，讓更多的乘客坐上文明的公交車?！?/span>

以一顆恬淡的平常心，以真誠的微笑、誠信的服務(wù)，徐恩明贏得了乘客的理解、支持和贊揚(yáng)，展現(xiàn)著臺州公交文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)風(fēng)貌。

                           巴士公司　陳麗華